Die Hiobsbotschaften nehmen kein Ende...
Am 30. September schließt der Volksbankschalter und nächstes Frühjahr die Postbankfiliale, Deutsche Post und ihr Partner DHL. Die Banken, die uns braven Kunden zu Online-Kunden erzogen haben – Barrierefreiheit ist der Privatwirtschaft wohl ein Fremdwort – haben ja noch dieses Totschlagargument, dass sich (angeblich) das Verhalten der Kunden geändert habe.
Die Deutsche Post hingegen sollte sich noch mehr schämen. Ein Service unter einem Dach war früher das Nonplusultra. Heute schickt man den lästigen Kunden von Pontius nach Pilatus, lässt ihn an Automaten, die nicht immer funktionieren, verzweifeln. Da sage ich nur Servicewüste Deutschland.
Der Kunde ist König. Diesen Satz können wir getrost vergessen.
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